“照镜子”:一个管理者的“胸怀”。管理者是需要孤的,因为要面对自我内心的强大;管理者需要是融入的,因为需要通过“上通下达”来推荐企业与组织的发展。以自己为镜,做别人的镜子,以别人为镜子,将自我完善。
开阔眼界
在揪头发的实际培训中,开阔眼界的训练方法,直接是三点:做行业历史与发展趋势的分析;做竞争对手的数据整理与竞争分析;做产品及业务的详细规划与发展分析。所有的分析,不简单是有一张数据表格,而是小组有3位以上的同学做同一个主题的分析,然后在一定的时间,同一主题的同学集中来汇报和演讲,并由的评委评**次,记录到管理者的评级体系中。在这样的培训体系中,应用直接的管理思路是“教学相长”,给别人说得清楚,才你自己想清楚了。
管理者需要“简单信任”
作为一个的中高层管理者,我们认为一定要有的味道是:简单信任。这个简单说的是简单真实,管理者需要做真实的自己,将心比心,不矫揉造作,不粉饰太平。阿里土话说,“因为信任所以简单”。这个简单,真的不简单,因为每一个看似简单的背后,都需要有强大的内心与自我管理。简单,是说到做到。要让团队做到,必须自己做到,小到一个迟到早退,大到战略布局,做你所说,说你所做。简单,是奖励要奖得心花怒放,惩罚要罚得心服口服。因为奖励不能服众,团队也会土崩瓦解。如果惩罚不能服人,不该罚受了惩罚,该罚的没有处罚,或者处罚的力度宽松不到位,都会引起非常大的动荡。简单,关键的背后在于信任。相信团队的每个人都是有能力的,相信大家是可以成长的,而成长过程如果有痛苦和需要给出痛苦,作为管理者要用一个勇敢的心。简单,背后是相信自己简单的信念。
“照镜子”胸怀
面镜子:心镜——做自己的镜子
曾经有一段时间,我的主管和我交流,他说我近变了,成长了。我说为什么,他说现在的我不再陷在“自我”的圈子里,而是开始有了思想的镜子,有了更多的**我。
先是找到内心强大的自己,让我体会到内心强大的自我,可以在痛苦中坚持自己、成别人。一次的培训会中,发现其中一个的对象没有达到我内心的标准,但按照KPI,他通过我这关可以**会,而我的目标也是让更多的人考核通过,但是内心那种感觉,那种坚持让我定下心来,即使面临着一定的冲突,面临管理者的孤和被人不理解,也要坚持内心的弦。她没有通过,大家都有痛感,直到几个月后,她通过大的努力再达标,我们终于释怀,非常互相的感激。
*二面镜子:镜观——做别人的镜子
要在一个管理团队中,彼此是对方的土壤,彼此成为对方的镜子是一件非常有挑战的事情。而既然希望我们通过别人的镜子看到我们更加真实的自己,先我们需要学会的是如何才能做一面镜子。做镜子,先需要的是聆听,能够放下自己的评价与好为人师的冲动,能够做一个静静的聆听者。做镜子,其次需要的是同理心,也是能够站在对方的角度去思考问题,但并不是说要盲目的认为他是正确的。先去理解他的道理,我们才能求同存异,达到共识与理解。做镜子,还需要的是共情,也是能够与对方的情感与情绪共鸣。我们各自的人生经历、价值观与生活的道理可能都不一样,但我们的情绪却是相同的。
*三面镜子:镜像——以别人为镜子
能够自我照镜子,又学会了做别人的镜子,我们才有可能以别人,以环境为镜子,真正从多个不同的镜子和去发现自己、去认知自己。以别人为镜子,需要创造一个简单信任的团队氛围。我们团队流传这一句话:“你对我不满意,来找我,可以骂,可以批。但如果你不对我说,而是在背后说,那么请你离开”。一只团队有了信任,才有可能协作的土壤和机会。以别人为镜子,还需要我们能主动的去和三种:上级、平级、下属。在阿里巴巴,我们说“对待上级要有胆量,对待平级要有肺腑,对待下级要有心肝”,每个角度所重视的不一样,上级关注你的思维和价值观,平级关注你的沟通与胸怀,而下级关注你的能力和关爱。去主动与这三类人员交流,坦诚中,自然会看到真实自我和提升点。
怎样揪头发?
一个好的中高层管理者有什么样的标准呢?在思考与思维的层次上,我们认为至少需要做到以下三点,先是眼界;其次是胸怀;是追赶伯乐。
初级管理者的 Manager Skill (经理技能)
1、Hire & Fire 招人、开人
在阿里,一定要懂业务。搭团队、招人从主管到经理,都是由业务线管理人员负责的;HR和更多是,给框架、体系。
Hire:我们在招聘的时候,很看重要性。要是一定要的意思。看一个人的要性,看他底层的驱动力。比如销售言出必践,做事情勇猛而持久、open、有悟性。这更多和人力资源线形成一个配合。
Fire:一个公司一般有两条线:业绩线、价值观线。价值观好、业绩不好的人叫小白兔,可以给机会,但如果还改不了,要杀掉。价值观不好,业绩好的叫野狗,野狗一定是要死的。公司终要的是**和老黄牛,这个理念叫赏**,杀白兔,野狗要示众。
2、建团队
阿里其重视团队。一个基层管理者,一定要能打造出自己的团队。
团建是打出来的,不是吃出来或玩出来的。团队无论大小,找到走进每个人内心的目标,一起去战,释放感情,销售铁军也是这么打造的。其中不得不提及阿里的文化。
是的团建,团建的表现形式;用来锤炼自己的团队,这是基层管理者的能力。
3、过程和结果
作为一个基层管理者,在业务层面,得能抓得了过程,拿得了结果,掌控得了人。
抓过程是管理者必须实打实做到的。把握了过程,我们才能知道结果。结果导向言出必践,这对团队形成氛围非常重要。
还有一个结果是借假修真。修事,修人,修机制。借做业绩的假,修团队成长的真,借团队成长的假,修个人成长的真,借尊重人性,回归本质**,挖掘真、善、美的方式,去修团队文化,这叫“借假修真”。